2008.04.08
打造文明窗口，完善便民服務
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"臨沂中裕訊 響應臨沂市政府、市建設局關于創(chuàng)建全國文明城市的號召，近段時間，臨沂中裕公司結合自身工作實際，圍繞著“打造文明窗口、完善便民服務”的中心開展了一系列活動，如加大宣傳力度，營造創(chuàng)城氛圍；打造陽光服務，加強誠信建設；強化規(guī)范服務，創(chuàng)建文明窗口等。
加大宣傳力度、營造創(chuàng)城氛圍，即通過在服務窗口懸掛橫幅，在小區(qū)和鬧市設置流動咨詢點，在廣播、報刊等新聞媒體上進行服務宣傳等措施，加強公司與社會公眾的交流溝通，幫助有需要的用戶解決實際問題。
打造陽光服務、加強誠信建設，即通過“服務項目上墻，服務承諾公示，應急服務公告，服務公開監(jiān)督”等形式，明確公司的服務項目及流程，接受用戶監(jiān)督、推動誠信體系建設。
強化規(guī)范服務、創(chuàng)建文明窗口，即通過加強業(yè)務培訓、提高員工職業(yè)素養(yǎng)，統(tǒng)一儀表用語、提升服務質(zhì)量，公示投訴流程、健全監(jiān)督機制，改善內(nèi)外設施、優(yōu)化服務環(huán)境，從軟、硬件兩方面同時著手對服務環(huán)節(jié)進行規(guī)范。
藉由這些舉措的采取，臨沂中裕公司以自己的方式為創(chuàng)城工作和“大臨沂、新臨沂”的建設做出了應有的貢獻。
加大宣傳力度、營造創(chuàng)城氛圍，即通過在服務窗口懸掛橫幅，在小區(qū)和鬧市設置流動咨詢點，在廣播、報刊等新聞媒體上進行服務宣傳等措施，加強公司與社會公眾的交流溝通，幫助有需要的用戶解決實際問題。
打造陽光服務、加強誠信建設，即通過“服務項目上墻，服務承諾公示，應急服務公告，服務公開監(jiān)督”等形式，明確公司的服務項目及流程，接受用戶監(jiān)督、推動誠信體系建設。
強化規(guī)范服務、創(chuàng)建文明窗口，即通過加強業(yè)務培訓、提高員工職業(yè)素養(yǎng)，統(tǒng)一儀表用語、提升服務質(zhì)量，公示投訴流程、健全監(jiān)督機制，改善內(nèi)外設施、優(yōu)化服務環(huán)境，從軟、硬件兩方面同時著手對服務環(huán)節(jié)進行規(guī)范。
藉由這些舉措的采取，臨沂中裕公司以自己的方式為創(chuàng)城工作和“大臨沂、新臨沂”的建設做出了應有的貢獻。
