“非常感謝，提交用氣申請后立即能點火供氣，這高效的工作效率讓我們中午就在自己廚房吃上飯了，我代表正大蛋業全體同事向您和辛勤付出的員工表示感謝！同時邀請您和各位領導到我們項目上檢查指導。”
8月3日，正大蛋業行政總監王運河向漯河中裕燃氣公司（以下簡稱漯河中裕）副總經理黃登峰發來感謝信，對公司在正大蛋業蛋品區員工餐廳安裝用氣過程中提供的優質服務表示由衷地感謝。
正大蛋業蛋品區食堂是正大蛋業（漯河）有限公司蛋品區的配套廚房，隨著該廠區的投產，廠區員工也已逐步到位，就餐問題急需解決。7月27日，漯河中裕燃氣了解到食堂灶具即將安裝完成的信息后，立刻協調工程施工部門備料進場。在工程施工完成后，通過協調施工力量、簡便工作流程、提高審批效率等方式快速推進其員工餐廳燃氣安裝事宜，及時解決正大蛋業蛋品區的員工就餐問題，獲得用戶的稱贊和感激。
其實，不僅僅是正大蛋業，截止2024年6月底，漯河中裕燃氣共服務居民用戶50.2萬戶，在用居民用戶41.29萬戶，在用工商業用戶近2000戶，為保障安全、穩定、舒心用氣，漯河中裕燃氣始終關注民生需求，全面開展一系列服務提升工作舉措，旨在打通燃氣服務的難點、堵點，為廣大用戶提供更加優質的服務體驗，全面提升營商服務效能。
在提升用戶“獲得用氣報裝體驗感”方面，漯河中裕燃氣針對用氣接入環節繁多、耗時較長等問題，簡化業務辦理流程，讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結”。同時，重點關注用氣周期，以提升用氣報裝、施工、通氣等辦理事項為抓手，推行“一站式”服務，通過不斷優化部門管理體系，“減環節、減材料、減時限、減跑腿”解決報裝難題，提升整體工作效率。建立用戶跟蹤問效機制，通過定期回訪、滿意度調查等方式，及時了解用戶反饋和需求變化，傾聽意見建議，主動調整工作方向，積極幫助用戶解決實際問題，并量身定制最合適的用氣方案。
據悉，漯河中裕燃氣始終聚焦為民服務，圍繞精簡流程、數據互聯、服務提質等方面，聚力打造便捷高效、更具獲得感的報裝服務體系。展望未來，也將繼續秉承“用戶至上、服務第一”的理念，積極履行社會責任，踐行民生企業擔當，以服務舉措再升級，點燃優化營商“新引擎”，努力提高用戶“獲得用氣”的幸福感與滿意度，為推動燃氣行業的健康發展和社會的和諧進步貢獻自己的力量。（劉成威 雷騰飛）
