2024.04.01
關愛特殊群體 用心傳遞溫暖
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偃師中裕燃氣訊 3月28日，偃師中裕燃氣至石硤、周山等村莊開展以“關愛特殊群體，保障安全用氣”為主題的專項安檢、服務活動，此舉旨在保障偃師區(qū)鰥寡老人、行動不便等特殊群體的用氣安全，提高各類用戶燃氣安全意識。
“謝謝你們，你們都是好孩子！”家住石硤社區(qū)的臧大爺頗為感慨。臧大爺是家中唯一勞動力，因腿腳不靈便、眼花，繳費困難。工作人員在了解到情況后，上門為臧大爺提供全方位、零距離服務，對其家中燃氣設備、波紋軟管、閥門等進行了全面細致檢查，主動打掃衛(wèi)生、清理燃氣具，還幫他把裸露的電線、插頭做了保護，同時耐心講解燃氣安全知識，并將聯(lián)系方式保存到臧大爺手機里，囑咐他在日常生活中，一定要養(yǎng)成“人走火關”的好習慣，有任何困難和需求，都可致電聯(lián)系，中裕燃氣將第一時間上門，為他排憂解難。
家住周山村的劉婆婆，孩子常年在外地工作，一個人獨自居住。工作人員排查隱患后，通過手把手教、面對面講，以通俗易懂的方式將天然氣安全使用常識、注意事項、氣費繳納流程等知識傳遞給老人。為了讓老人使用手機繳費時能快速找到入口，工作人員接過劉婆婆的手機，幫其進入公眾號并綁定好用戶號，“您點擊這里，把‘偃師中裕燃氣’打進去，然后打開這個頁面，您看，這樣就可以啦……我把手機號存您手機里了，平時有什么疑問，隨時可以找我。”“太好了！以后再不用為繳費的事發(fā)愁了。”劉婆婆連連稱贊。
今后，偃師中裕燃氣將持續(xù)加大特殊群體入戶安檢和安全宣傳頻次，建立健全信息臺賬，以“更有深度、更有溫度”的服務舉措，密切關注特殊群體用氣安全、用氣需求，從源頭上杜絕安全隱患的發(fā)生，提升廣大用戶的安全感和幸福感。
