2014.06.25
推出便民服務新舉措
瀏覽次數 :
1527
字號調整
臨沂中裕燃氣訊 近期，臨沂中裕燃氣采取多種舉措踐行群眾路線，堅持以優質的服務、快速的反饋，強化便民意識，打造便民平臺，展示窗口形象。
一是解決用戶訴求，增加便民設施，推進繳費便利化。為解決營業廳數量少、路途遠、不方便等問題，在城區西北部和中心區域分別增設宏大路營業廳、政務大廳營業廳和沂蒙廣場營業廳，同時保持各營業點全年365天正常營業，中午不休，下午營業時間延長至19：00。
二是維護用戶利益，優化功能分區，責任到個人。根據窗口人員的業務水平、工作能力等實際情況，對單一窗口工作模式進行全面整合歸并，形成“窗口受理、全程通辦、責任到人”的科學格局，實行首問負責制、一條龍服務，將責任落實到位。
三是拓寬便民渠道，加強與用戶溝通，增加短信、微信提醒服務。在服務群眾、貼近群眾上積極探索，通過技術上的改進和機制上的創新，以短信、微信方式向用戶發送停氣緊急通知、燃氣安全知識、燃氣管理政策及節日問候等信息，為用戶提供方便快捷的服務。
