2012.06.14
學(xué)習(xí)會(huì)議精神 提升安管水平
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"臨沂中裕燃?xì)庥?/font> 6月4日上午9：00，臨沂中裕燃?xì)庹匍_全體中層以上管理人員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了全市天然氣建設(shè)管理工作會(huì)議精神。
會(huì)上，臨沂中裕燃?xì)饪偨?jīng)理李燕峰向參會(huì)人員傳達(dá)了副市長(zhǎng)宋培杰同志、住建委主任張衛(wèi)強(qiáng)同志在全市天然氣建設(shè)管理工作會(huì)議上的講話精神，并在組織大家共同學(xué)習(xí)《城市燃?xì)夥ㄒ?guī)政策匯編》、分析全市天然氣市場(chǎng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)今后公司在保障安全、加強(qiáng)管理、提升服務(wù)等方面提出了更高的要求。
一、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展，力求天然氣利用新領(lǐng)域的項(xiàng)目突破。在保障現(xiàn)有市場(chǎng)區(qū)域穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，圍繞全市加快縣域經(jīng)濟(jì)、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略，同步做好潛在市場(chǎng)的有序開發(fā)及新能源、新技術(shù)的運(yùn)用上馬。
二、實(shí)行一站式、一條龍服務(wù)。通過(guò)用戶開發(fā)過(guò)程中發(fā)放告知書明確開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式的形式，告知用戶相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)和所需時(shí)間，在主動(dòng)開展利民、便民服務(wù)與接受群眾監(jiān)督、不斷優(yōu)化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務(wù)質(zhì)量、贏得用戶滿意的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)。
三、增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完善便民渠道。通過(guò)在市區(qū)東、南、西、北、中分設(shè)營(yíng)業(yè)廳，讓調(diào)壓、戶內(nèi)維修人員分片進(jìn)駐其中辦公，為用戶充值及報(bào)修處理提供方便；通過(guò)銀行代收、銀聯(lián)卡收費(fèi)等便民服務(wù)形式的探索，對(duì)交費(fèi)系統(tǒng)信息化工作進(jìn)一步予以完善；通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面化、服務(wù)質(zhì)量一流化、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過(guò)嚴(yán)格貫徹“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”原則，經(jīng)由對(duì)安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制度等的深入落實(shí)，對(duì)員工定期培訓(xùn)、安檢定期進(jìn)行等工作的細(xì)致開展，為安全運(yùn)營(yíng)供氣提供軟保障；通過(guò)對(duì)呼叫報(bào)修系統(tǒng)平臺(tái)和車輛GPS定位系統(tǒng)利用效率的不斷挖掘，對(duì)移動(dòng)式檢漏儀、GPS測(cè)繪儀、遠(yuǎn)程壓力控制系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)手段的切實(shí)掌握，推動(dòng)公司安全服務(wù)向信息一體化方向邁進(jìn)，為安全運(yùn)營(yíng)供氣提供硬指標(biāo)。
五、積極協(xié)調(diào)工程施工，保障工程質(zhì)量。加強(qiáng)施工管理人員協(xié)調(diào)力度，特別是基層的協(xié)調(diào)力度，提前辦理相關(guān)手續(xù)；提高施工人員服務(wù)水平，做好各環(huán)節(jié)的工作聯(lián)系，尤其是爭(zhēng)取用戶理解。杜絕沒(méi)有資質(zhì)或超越資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)、施工，定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢測(cè)，供氣驗(yàn)收實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收制，帶氣作業(yè)嚴(yán)格審批流程，保證燃?xì)夤こ藤|(zhì)量安全。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核。在公司內(nèi)全面實(shí)施績(jī)效考核，將重要環(huán)節(jié)作為相關(guān)部門的績(jī)效考核重點(diǎn)，進(jìn)行制度化、常態(tài)化的督導(dǎo)，以績(jī)效考核作為提升服務(wù)水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規(guī)范、高效，進(jìn)而更好地服務(wù)市民。
會(huì)上，臨沂中裕燃?xì)饪偨?jīng)理李燕峰向參會(huì)人員傳達(dá)了副市長(zhǎng)宋培杰同志、住建委主任張衛(wèi)強(qiáng)同志在全市天然氣建設(shè)管理工作會(huì)議上的講話精神，并在組織大家共同學(xué)習(xí)《城市燃?xì)夥ㄒ?guī)政策匯編》、分析全市天然氣市場(chǎng)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)今后公司在保障安全、加強(qiáng)管理、提升服務(wù)等方面提出了更高的要求。
一、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展，力求天然氣利用新領(lǐng)域的項(xiàng)目突破。在保障現(xiàn)有市場(chǎng)區(qū)域穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，圍繞全市加快縣域經(jīng)濟(jì)、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略，同步做好潛在市場(chǎng)的有序開發(fā)及新能源、新技術(shù)的運(yùn)用上馬。
二、實(shí)行一站式、一條龍服務(wù)。通過(guò)用戶開發(fā)過(guò)程中發(fā)放告知書明確開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式的形式，告知用戶相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)和所需時(shí)間，在主動(dòng)開展利民、便民服務(wù)與接受群眾監(jiān)督、不斷優(yōu)化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務(wù)質(zhì)量、贏得用戶滿意的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)。
三、增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，完善便民渠道。通過(guò)在市區(qū)東、南、西、北、中分設(shè)營(yíng)業(yè)廳，讓調(diào)壓、戶內(nèi)維修人員分片進(jìn)駐其中辦公，為用戶充值及報(bào)修處理提供方便；通過(guò)銀行代收、銀聯(lián)卡收費(fèi)等便民服務(wù)形式的探索，對(duì)交費(fèi)系統(tǒng)信息化工作進(jìn)一步予以完善；通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面化、服務(wù)質(zhì)量一流化、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過(guò)嚴(yán)格貫徹“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)”原則，經(jīng)由對(duì)安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制度等的深入落實(shí)，對(duì)員工定期培訓(xùn)、安檢定期進(jìn)行等工作的細(xì)致開展，為安全運(yùn)營(yíng)供氣提供軟保障；通過(guò)對(duì)呼叫報(bào)修系統(tǒng)平臺(tái)和車輛GPS定位系統(tǒng)利用效率的不斷挖掘，對(duì)移動(dòng)式檢漏儀、GPS測(cè)繪儀、遠(yuǎn)程壓力控制系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)手段的切實(shí)掌握，推動(dòng)公司安全服務(wù)向信息一體化方向邁進(jìn)，為安全運(yùn)營(yíng)供氣提供硬指標(biāo)。
五、積極協(xié)調(diào)工程施工，保障工程質(zhì)量。加強(qiáng)施工管理人員協(xié)調(diào)力度，特別是基層的協(xié)調(diào)力度，提前辦理相關(guān)手續(xù)；提高施工人員服務(wù)水平，做好各環(huán)節(jié)的工作聯(lián)系，尤其是爭(zhēng)取用戶理解。杜絕沒(méi)有資質(zhì)或超越資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)、施工，定期對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢測(cè)，供氣驗(yàn)收實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收制，帶氣作業(yè)嚴(yán)格審批流程，保證燃?xì)夤こ藤|(zhì)量安全。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核。在公司內(nèi)全面實(shí)施績(jī)效考核，將重要環(huán)節(jié)作為相關(guān)部門的績(jī)效考核重點(diǎn)，進(jìn)行制度化、常態(tài)化的督導(dǎo)，以績(jī)效考核作為提升服務(wù)水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規(guī)范、高效，進(jìn)而更好地服務(wù)市民。
