2010.08.26
服務(wù)上臺階 培訓(xùn)來幫忙
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漯河公司訊 為推動自身服務(wù)水平的再上新臺階，8月21日，漯河公司延請專業(yè)培訓(xùn)咨詢師對其客戶服務(wù)部、市場開發(fā)部等對外窗口服務(wù)人員及管理人員共100多人進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，圍繞《客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練與指引》兩個課題，就服務(wù)禮儀的基本概念和規(guī)范、不同工作場景的禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容向參訓(xùn)人員予以了普及，以期由此促進(jìn)窗口服務(wù)人員從儀容儀表、言談舉止，個人修養(yǎng)、服務(wù)技巧等各個方面全面提高自身的素質(zhì)，從而提高窗口部門的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立公司的服務(wù)品牌和形象。
